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환불 정책

반품/환불/교환/취소 정책

 

미사용 및 손상되지 않은 품목의 반품 및 환불 또는 교환:

모든 반품 및 교체는 사용하지 않고 손상되지 않았으며 원래 포장에 깔끔하게 넣어야 하며 해당되는 경우 모든 태그가 여전히 부착되어 있어야 합니다. 슈미트 크리스마스 마켓에서 반품 배송비를 부담합니다. 반품, 환불 또는 교환 요청을 받으려면 고객이 상품 배송 후 15일 이내에 요청에 대해 슈미트 크리스마스 마켓에 문의해야 합니다.

슈미트 크리스마스 마켓은 https://returns.schmidtchristmasmarket.com을 통한 반품만 받습니다.

사용하지 않고 손상되지 않은 품목의 환불 또는 교환에 대한 모든 반품에는 다음 수수료가 적용됩니다.

  • 신용 카드 수수료 - 신용 카드 수수료를 충당하기 위해 취소 또는 반품된 주문에 대해 총 주문 비용의 5%입니다. 
  • 재입고 수수료 – 재입고 비용을 충당하기 위해 RMA(Return Merchandise Authorization)가 요청되면 품목 비용의 일정 비율이 감소합니다. 수수료는 RMA가 승인된 날짜로부터 반환 일정을 기준으로 합니다.
    • 1-10일 이내 - 15%
    • 11-20일 이내 - 30%
    • 21-30일 이내 - 50%
    • 31-40일 이내 - 75%
    • RMA는 무효이며 40일 후에도 항목이 반환되지 않으면 어떤 유형의 환불도 되지 않습니다.
  • 포장 수수료 - 환불 금액은 해당되는 경우 원래 포장으로 반품되지 않은 품목에 대해 추가로 15% 감소됩니다.

우리는 미국 고객에게만 반품을 제공합니다. 해외 고객에 대한 배송은 반품 대상이 아닙니다.

를 통해 반품을 요청할 수 있습니다. https://returns.schmidtchristmasmarket.com/ 

해외 고객의 경우 구매한 상품이 운송 중 파손되어 배송 보험에 가입한 경우 배송 보험 링크를 통해 청구를 접수하십시오.

배송 보험, 손상된 품목의 수리 및/또는 교체:

Schmidt Christmas Market은 주문 시 배송 보험에 가입하지 않은 경우 배송 중 발생한 물품의 분실 또는 도난에 대한 반품, 교환 또는 환불 요청을 수락하지 않으므로 고객이 주문할 때 배송 보험에 가입할 것을 권장합니다. 

고객이 배송 보험에 가입한 경우, 패키지 배송 후 10일 이내에 요청이 제출되면 Schmidt Christmas Market은 해당 주문으로 고객에게 배송된 손상된 품목을 당사 비용으로 교체하거나 수리합니다. 파손으로 인한 클레임을 제출하는 경우, 파손된 항목과 함께 상품이 들어 있던 상자의 사진을 반드시 제출해 주십시오. 패키지 분실 클레임은 예상 ​​배송일로부터 14일 이내에 제출해야 합니다. 예상 배송 날짜를 결정하려면 주문이 배송될 때 고객에게 전송된 추적 정보를 확인하십시오.

상품이 손상된 상태로 도착했고 고객이 배송 보험에 가입하지 않은 경우 Schmidt Christmas Market은 고객의 배송 비용으로 수제 상품을 수리할 수 있습니다. 수리 서비스에 대한 자세한 내용은 당사에 문의하십시오.

배송 보험 청구를 제출하려면 다음으로 이동하십시오. https://schmidtchristmasmarket.com/apps/simplyinsurance/store/manage-claim-requests-user?shopname=schmidt-christmas-market.myshopify.com

Schmidt Christmas Market은 Shipping Insurance에 가입한 경우 필요할 때 반품 배송비를 지불합니다. 배송 보험에 가입하지 않은 경우 회사는 운송 중 발생한 분실, 도난 또는 파손된 품목에 대한 수리 또는 교체 비용을 부담하지 않습니다.

맞춤 아이템/모노그램:

사용자 정의 항목/모노그램은 다음을 제외하고 반품 및 환불이 불가능합니다.

  • 반품/환불 요청은 배송 중 발생한 파손 및 주문 시 배송 보험에 가입한 경우, or
  • 주문한 대로 커스터마이징이 되지 않았습니다. 슈미트 크리스마스 마켓은 주문 제작/모노그램 상품으로 이러한 상품의 반품을 허용하지 않습니다. 회사는 주문이 접수되는 즉시 품목(들)을 처리하기 위해 시간과 자원을 할당합니다.

선물 바구니:

Gift Basks에는 환불, 반품 또는 취소가 없습니다. 선물 바구니는 일반적으로 주문 후 영업일 기준 2~5일 이내에 배송됩니다.

보증 :

보증에는 반품, 환불 또는 취소가 없습니다. 보증 판매는 최종적입니다.

환불 :

모든 환불 요청은 슈미트 크리스마스 마켓이 반품된 품목을 수령한 후 10일 이내에 처리됩니다.

주문 배송 후 15일 이내에 반품 요청을 제출하면 원래 결제 수단으로 환불이 이루어집니다. 그렇지 않으면 RMA 승인 후 40년 동안 유효한 주문 배송일로부터 최대 40일까지 제출된 요청에 대해 스토어 크레딧을 제공합니다. 주문 배송 후 XNUMX일 이후에 접수된 요청에 대해서는 환불되지 않습니다. 환불과 관련된 추가 세부 정보는 미사용 및 손상되지 않은 품목의 반품 및 환불 또는 교환 섹션을 참조하십시오.

취소 :

모든 취소 요청은 상품이 배송되지 않은 한 요청 후 10일 이내에 처리됩니다. 선물 바구니 또는 맞춤/모노그램 상품이 아닙니다.

지불 환불은 5%의 신용 카드 수수료를 뺀 원래 지불 방법으로 이루어집니다.

Fraud

허위 주장을 하는 고객은 고객 자격이 박탈되며, 이러한 경우 반품 및 환불이 불가합니다.  

문의하기

받은 주문에 문제가 있는 경우 다음 주소로 이메일을 보내주십시오. Sales@schmidtChristmasmarket.com. 문제가 되는 항목의 사진과 함께 받은 상자를 함께 보내주십시오.

이 조건과 관련하여 추가 질문이나 우려 사항이 있는 경우 당사 웹사이트에 있는 지원 센터를 방문하거나 간단히 Sales@schmidtchristmasmarket.com을 통해 당사에 문의하십시오.

분실, 도난 또는 손상된 품목은 주문 시 배송 보험에 가입하지 않은 경우 교체, 교환 또는 환불되지 않습니다.
슈미트 크리스마스 마켓은 언제든지 이 정책을 변경할 권리가 있습니다.

 

 

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